1. Diritto di Recesso (Reso Standard)
Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dall’acquisto di qualsiasi prodotto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne specificare il motivo. Per avviare la procedura di reso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta via e-mail all’indirizzo info@oni-store.com indicando il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire.
2. Condizioni dei Prodotti da Restituire (Tutela del Collezionista)
Trattandosi di articoli da collezione (Action Figure, Statue, Nendoroid, Gadget, ecc.), la confezione originale (scatola esterna, blister interno trasparente e sigilli di garanzia) costituisce parte integrante e fondamentale del valore del prodotto.
Reso Accettato a Pieno Rimborso: Se il prodotto viene restituito perfettamente integro, sigillato e rivendibile come nuovo (esattamente come ti è stato spedito dopo il nostro controllo qualità), il rimborso sarà integrale.
Decurtazione per Apertura con Manipolazione: Il diritto di recesso subisce una decurtazione proporzionale o può essere limitato qualora il prodotto venga restituito privo della confezione integra, con i sigilli rimossi o manipolato (es. figure estratte dal blister in modo goffo o esposte al sole) in modo da comprometterne il valore collezionistico sul mercato secondario.
3. Estensione Natalizia dei Resi (Regali in Libertà)
Vogliamo che i tuoi acquisti natalizi siano sereni e senza pensieri. Per tutti gli ordini effettuati tra il 1° e il 24 dicembre, il termine utile per esercitare il diritto di recesso o richiedere un cambio per regalo non gradito viene eccezionalmente esteso fino al 10 gennaio dell’anno successivo. Restano valide tutte le condizioni relative all’integrità del prodotto e della confezione originale descritte al punto 2.
4. Prodotti Danneggiati o Difettosi alla Consegna
Essendo particolarmente attenti alla cura degli imballaggi (“a prova di collezionista”), ogni pacco viene preparato con la massima cura. Tuttavia, in caso di danni causati dal trasporto o difetti di fabbricazione evidenti:
Ti consigliamo di accettare sempre i pacchi “con riserva di controllo” se l’imballo esterno presenta anomalie o segni di urti.
È necessario contattare la nostra assistenza via e-mail a info@oni-store.com entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto dettagliate sia dell’imballo esterno che del danno riscontrato sul prodotto, per consentirci di gestire tempestivamente la pratica di sostituzione o rimborso.
5. Spese di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per la restituzione della merce (in caso di ripensamento o reso standard) sono a carico del cliente. Nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore di OniStore o a un prodotto danneggiato alla ricezione, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
6. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta che il pacco di reso sarà rientrato presso la nostra sede centrale e avremo completato il controllo qualità sull’integrità del prodotto, provvederemo a emettere il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto [o concordando un metodo alternativo], nel minor tempo possibile.